سياسة العائدات
في في لوفيرو ، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وعناية فائقة. كل طرد مُعبأ بعناية فائقة، ونتابعه بدقة لضمان تجربة توصيل سلسة من بابنا إلى بابكم.
أوقات التسليم المتوقعة
نحن نقدم تسليمًا سريعًا وموثوقًا به، مصممًا خصيصًا لموقعك:
- دبي : توصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي اليومي.
- الإمارات العربية المتحدة (باستثناء دبي) : التسليم في اليوم التالي.
- المملكة العربية السعودية : التسليم في اليوم التالي.
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى (الكويت، عُمان، البحرين، قطر): خلال 4 أيام عمل.
- الوجهات الدولية : ما يصل إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على الموقع وإجراءات الجمارك.
رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على وزن طلبك ووجهته.
- طلبات الإمارات العربية المتحدة : ابتداءً من 20 درهمًا إماراتيًا
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية على المناطق النائية أو العناصر الإضافية أو الوزن الزائد
- الطلبات الدولية : قد تشمل رسوم الوقود والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة ورسوم المناولة بناءً على اللوائح المحلية
الرسوم والضرائب
- طلبات الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي : عادةً ما يتم تضمين الرسوم وضريبة القيمة المضافة في الإجمالي عند الخروج.
- الطلبات الدولية : أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد هي مسؤولية العميل ويمكن تحصيلها عند التسليم.
الدفع عند الاستلام (COD)
- الدفع عند الاستلام متاح داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي
- سيتم تطبيق رسوم ثابتة بقيمة 8 درهم إماراتي عند الدفع عند الاستلام
- الدفع عند الاستلام غير متاح للطلبات الدولية
سياسة الإرجاع والاستبدال
في لوفيرو، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك عملية إرجاع سلسة ومرنة.
شروط الإرجاع
يتم قبول الإرجاعات خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن:
- هذا المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية.
- جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة.
كيفية العودة
- الإمارات العربية المتحدة : نقدم خدمة الاستلام من الباب إلى الباب؛ وقد يتم تطبيق رسوم صغيرة حسب الموقع.
- GCC : يتم التعامل مع الإرجاعات عند الطلب؛ وقد يتم تطبيق رسوم الشحن والجمارك والإرجاع.
- الدولي : العملاء مسؤولون عن إعادة الشحن والرسوم ذات الصلة، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة بعد التحقق، سنرتب شحن إرجاع مجاني ونوفر بديلاً أو استردادًا كاملاً للمبلغ.
الشحنات غير القابلة للتسليم أو المرفوضة
الطلبات المرفوضة، أو الملغاة بعد الشحن، أو المُعادة بسبب عنوان خاطئ، ستُعامل كمحاولة توصيل. قد تُطبق رسوم شحن وتوصيل كاملة.